Emergencias

+598 2903-5555 ASISTENCIA



Instrucciones para cada tipo de emergencia.


1. MEDICAS

En caso de que tengas una emergencia de tipo médica debes seguir los siguientes pasos:

  • 1. Llamar urgentemente y dentro de las primeras 24 horas del incidente que afecte tu salud al Centro de Asistencia de mYGLOBAL, antes de incurrir en cualquier gasto o servicio.

  • Informacion util:
    • Apellido y nombre del Titular del seguro.
    • Nº voucher.
    • Plan Contratado.
    • Fechas de viaje.
    • Lugar donde se encuentra, direccion y numeros telefonicos exactos.


    En caso de solicitud de asistencia:

    Desde nuestra central de Asistencia se le indicara la forma de proceder y las gestiones a realizar. En caso de que el titular del seguro incurra en gastos autorizados por nuestra central de asistencia, le solicitamos que guarde todo tipo de comprobante original para una futura solicitud de reintegro.

  • 2. Si como Titular de un Plan de Asistencia tu salud estuviese en peligro y en riesgo tu vida, por favor diríjete al Centro de Salud más cercano a donde te encuentres, con la obligación ineludible de contactar al Centro de Asistencia en un lapso no mayor de 24 horas de haberse originado la emergencia.

  • 3. Como Titular tu debes aceptar las indicaciones y soluciones que te proporcione la Central de Asistencia y de ser necesario aceptar el traslado sanitario a tu país de residencia permanente, siempre y cuando sea necesario por sugerencia médica.

  • 4. Al llamar al Centro de Asistencia debes proporcionar tu número de Voucher/Plan, tus datos personales, validez del mismo, teléfono o medios de contactarte y el motivo que origina la emergencia.

2. PERDIDA O DEMORA DE EQUIPAJE
  • 1. Inmediatamente al percatarte del extravío de tu equipaje, debes comunicar lo sucedido a la aerolínea y proceder a solicitar y rellenar el formulario P.I.R (Property Irregularity Report) en la misma sala de equipajes del aeropuerto.

  • 2. Antes de salir del aeropuerto, por favor contacta a nuestra Central de Asistencia con el fin de notificarle del extravió de tu equipaje e iniciar el proceso de localización del mismo.

3. OTRAS EMERGENCIAS

Para cualquier otro tipo de emergencia que te pueda ocurrir durante tu viaje por favor contacte a nuestra Central de Asistencia antes de incurrir en cualquier gasto o acción.




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